一是加强领导，强化责任意识。成立十九大信访稳定领导小组，严格落实一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级和“分级负责，归口办理”的信访工作机制。进一步加大交办督办力度，提高一次性化解率。切实增强政治责任感。

　　三是严格值班制度，强化工作职责。明确带班领导和值班人员，确保24小时通讯畅通，实行“有事报事、无事报平安”的“零”报告制度。值班人员对群众的来信来访认真做好登记，对群众反映的情况、提出的问题和建议，及时进行处理和反馈。

　　四是构建调解网络，倾力化解矛盾。建立教体局、中心校、学校三级调解网络，坚持主动工作，靠前服务，力争将矛盾化解在萌芽状态。

　　五是实行领导包案制，强化责任追究。实行局领导包股室、股室包乡镇（学校）制度，定期召开稳控工作汇报会，分析信访动向，消除不安定因素。加大责任追究力度，对不能及时到现场处理异常上访，不落实稳控措施，出现越级访、重访、集体访等行为，视情节及后果，对责任单位和相关责任人依法追究责任。

　　六是制定应急预案，确保万无一失。在落实严密防控措施的同时，建立健全信访稳定应急预案，成立专项领导小组，一旦发生越级上访、非法上访苗头，确保立即控防，及时处理。